Les coulisses
Le secrétariat général, garant de la qualité de vie au travail
Le Secrétariat général pilote de façon stratégique et opérationnelle les fonctions support (RH, finances, infrastructures, logistique) pour garantir performance et qualité de vie au travail.
Un environnement de travail inclusif
L'établissement poursuit sa politique de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, avec 128 000 euros consacrés au Pôle médical en 2024. La réalisation du Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP) a structuré un plan d'action de prévention.
FEI maintient sa politique en faveur de l'apprentissage avec 15 apprentis formés dans différents services. Le dialogue social reste un levier essentiel, avec des échanges constructifs entre la direction et les représentants du personnel.
La première édition d'Octobre Rose, organisée le 15 octobre 2024, a mobilisé l'ensemble des agents dans une démarche de sensibilisation au dépistage du cancer du sein, témoignant de l'esprit de solidarité au sein de l'établissement.
Structuration des emplois et parcours
La cartographie des emplois, finalisée en 2024, a clarifié l'organisation des métiers, missions et compétences. Les services métiers rassemblent 70% des agents dans les actions de coopération, formation et mobilité, tandis que les services supports (30%) assurent les fonctions RH, financières et logistiques.
Un pilotage au service de la qualité et de la performance
France Éducation international s’appuie sur des fonctions supports essentielles qui garantissent la qualité, la performance et la continuité de ses missions au service de sa croissance et de ses enjeux opérationnels.
Des résultats marquant en 2024
Des finances en évolution
En 2024, la croissance soutenue s'est traduite par des ressources propres et autres produits de 34,26 millions d'euros. Le résultat comptable atteint +1,99 million d'euros, tandis que le solde budgétaire affiche un déficit de 0,35 million d'euros. Les dépenses se répartissent entre fonctionnement (11,14 M€), personnel (21,12 M€) et investissement (2,78 M€).
Achats et marchés publics
La nouvelle politique achat, appliquée en 2024, a assoupli les obligations de mise en concurrence pour les achats inférieurs à 40 000 € HT. Le pôle finance-achat a traité 164 procédures représentant 1,14 million d'euros annuels et 4,88 millions d'euros en engagements pluriannuels.
Organisation des missions
2 249 missions ont été effectuées en 2024, dont 899 à l'étranger. Le Bénin, Madagascar et le Gabon figurent parmi les principales destinations. Si les missions internationales ont légèrement diminué, les déplacements en France ont augmenté avec une hausse notable des billets de train.
Archives : vers une gestion modernisée
L'année 2024 a été marquée par la collecte de 18 versements d'archives (42 mètres linéaires) et l'élimination de 280 mètres linéaires de documents obsolètes. Une étude d'opportunité pour un système d'archivage électronique est en cours, accompagnée d'actions de sensibilisation aux bonnes pratiques.
Une stratégie globale au service de la transformation
L'immobilier et les infrastructures numériques évoluent pour anticiper les besoins, moderniser les espaces et garantir un cadre sécurisé et performant.
Un environnement de travail repensé et sécurisé
Modernisation des infrastructures
Pour renforcer la maintenance du site de Sèvres, FEI a déployé un marché de maintenance multitechnique via l'UGAP. Deux salles de réunion ont été équipées de systèmes performants de visioconférence, dans le cadre de la modernisation des 11 salles prévue d'ici 2026.
Stratégie immobilière à long terme
Un nouveau schéma pluriannuel de stratégie immobilière (SPSI 2025-2027) a été élaboré pour répondre aux objectifs de sobriété énergétique, qualité de vie au travail et optimisation des surfaces. Il sera complété par un Schéma directeur immobilier pour orienter les actions à dix ans.
Sécurité et patrimoine
Une mission d'expertise structurelle a été engagée pour les 1 088 mètres de murs de soutènement du site. Dans le contexte Vigipirate, FEI maintient une sécurité constante avec des professionnels qualifiés.
Pilotage numérique et cybersécurité
Les plateformes métiers TEO, PHOENIX et BELC ont été actualisées en 2024. La cybersécurité a été renforcée avec de nouveaux plans d'assurance sécurité, notamment pour GAEL 2 et FIDELIA.
Les comités numériques hebdomadaires coordonnent la stratégie entre les pôles Infrastructure, Innovation numérique et les services métiers. Face à la multiplication des projets, un système d'acquisition dynamique sera expérimenté en 2025 pour faciliter la mobilisation des experts.
RÉNOVER POUR MIEUX ACCUEILLIR
Ce chantier illustre la volonté de FEI d’investir dans un accueil à la hauteur de ses ambitions.
FOCUS TRAVAUX
RÉNOVER POUR MIEUX ACCUEILLIR
Ce chantier illustre la volonté de FEI d’investir dans un accueil à la hauteur de ses ambitions.
Un patrimoine à préserver
Héritier d’un site prestigieux – ancienne manufacture royale, puis École Normale Supérieure de jeunes filles avant de devenir le Centre international d’études pédagogiques – le bâtiment de France Éducation international possède un fort ancrage patrimonial. Préserver ce cadre tout en l’adaptant aux besoins contemporains constitue un enjeu stratégique majeur. Cette réflexion guide toutes les décisions concernant l’aménagement des espaces et les interventions techniques, afin de concilier conservation et fonctionnalité pour les activités de l’établissement.
Un chantier de modernisation
Dans cette perspective, d’importants travaux de rénovation des espaces de restauration de l’aile Versailles ont été lancés en mai 2024. Ce chantier, nécessitant un réaménagement temporaire de plusieurs espaces, vise à moderniser les installations tout en respectant l’identité architecturale du site. Une chargée d’opération immobilière pilote les travaux et coordonne les services techniques et logistiques pour garantir une performance globale et une organisation optimale.
Continuité et qualité de service
L’indisponibilité des cuisines et des espaces d’accueil a impacté l’organisation des événements. Pour maintenir la qualité de service, des ajustements ont été mis en œuvre : réduction du nombre de participants, recours à des formats hybrides et externalisation de certaines manifestations, notamment au SEL. Malgré ces contraintes, l’ensemble des services mobilisés a assuré la continuité des activités, illustrant la volonté de l’établissement d’offrir un accueil modernisé et respectueux de l’histoire des lieux.
UN SERVICE MOBILISÉ POUR GARANTIR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS
L'activité du service accueil et logistique événementielle a été fortement impactée par ces travaux. Les équipes se sont mobilisées dès janvier : inventaire des équipements, transformation de 21 chambres en bureaux temporaires, réduction des capacités d'accueil (20 chambres contre 75 en 2023).
Malgré ces contraintes, l'établissement a maintenu une offre de qualité grâce au partenariat avec le Groupement interentreprises de Sèvres pour la restauration. Cela a permis l'accueil de délégations internationales (Angola, Égypte, Mozambique, Arménie) et l'organisation de temps forts institutionnels.
L'année a été marquée par l'hébergement de volontaires chinois pour les Jeux olympiques, la conférence IDI4Sport du 30 juillet et la première édition de « Regards à l'international » organisée par le LIRE en novembre sur l'IA et l'enseignement des langues.
Une culture du service préservée
Caroline Douard, directrice du service, souligne l'approche distinctive de FEI : « Notre particularité, c'est de mettre les personnes au centre. Nous accompagnons chaque invité avec la même exigence de qualité, préservant un accueil incarné où l'humain prime sur le protocole. »
Le bilan 2024 reflète cette adaptabilité avec 1 622 nuitées réalisées, 22 événements accueillis et 4 876 prestations de restauration, démontrant la capacité du service à maintenir ses missions dans des conditions exigeantes.
L’ACCUEIL : UNE CULTURE DU SERVICE À PART ENTIÈRE
Notre particularité, c'est de mettre les personnes au centre. Nous accompagnons chaque invité avec la même exigence de qualité, préservant un accueil incarné où l'humain prime sur le protocole.
Portrait
L’ACCUEIL : UNE CULTURE DU SERVICE À PART ENTIÈRE
Notre particularité, c'est de mettre les personnes au centre. Nous accompagnons chaque invité avec la même exigence de qualité, préservant un accueil incarné où l'humain prime sur le protocole.
QUEL SENS DONNEZ-VOUS À VOTRE MISSION AU SEIN DE FEI ?
L’accueil, pour nous, n’est pas un simple service logistique. Il repose sur une culture du soin, de la présence et du détail. Nous créons les conditions pour que les séjours se passent bien : avant, pendant, et parfois même après. C’est tout ce qui ne se voit pas (la préparation en amont, l’anticipation et l’écoute) qui garantit la fluidité d’un événement ou la qualité d’un hébergement.
EN QUOI VOTRE APPROCHE SE DISTINGUE-T-ELLE ?
Notre particularité, c’est de mettre les personnes au centre. Nous accompagnons chaque porteur de projet, chaque invité qu’il s’agisse d’un ministre, d’un ambassadeur ou d’un enseignant, avec la même exigence de qualité. Contrairement à certaines chaînes hôtelières où tout est normé, mais souvent impersonnel, ici, nous avons la volonté de préserver un accueil incarné, où l’humain prime sur le protocole.
COMMENT LE SERVICE ÉVOLUE-T-IL AUJOURD’HUI ?
Nous traversons une période charnière, avec des transformations importantes : travaux de rénovation, changement de logiciel hôtelier, et bientôt des départs à la retraite à anticiper au sein de l’équipe. Cette modernisation n’est pas qu’infrastructurelle : elle touche aussi nos pratiques. Depuis un an, nous formalisons nos standards d’accueil pour inscrire dans la durée une culture transmise jusqu’ici de manière orale. C’est un véritable travail de transmission.
QUEL EST LE MOTEUR DE VOTRE ENGAGEMENT ?
Nous sommes attachées à cette maison. À titre personnel, ce qui m’anime depuis 25 ans, c’est cette idée simple mais essentielle : bien accueillir, c’est faire en sorte que chacun se sente attendu, écouté, respecté. C’est là notre signature, notre valeur ajoutée. Tout le reste est une affaire de logistique.